Реферат основы делового этикета

Нормы западноевропейской этики поведения в современном предпринимательстве. Правила в отношении одежды и внешнего вида, вербального этикета. Данная форма обращения встречается нечасто и может настраивать собеседников на строгую тональность разговора, на его серьезность, а иногда означает недовольство говорящего. Средства процесса общения, его составные элементы. Основные правила и принципы современного делового этикета.

Понятие и значение этикета, его сущность и принципы. Характеристика и особенности делового этикета, отличительные черты его форм. Средства и методы реферат основы делового этикета общения.

Описание этикета неофициального общения, процесс организации делового общения. Содержание, сущность этики делового общения и ее основные принципы.

Подготовка деловых бумаг по правилам этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы делового этикета и национальные стили ведения деловых переговоров. Морально-этические правила профессионального поведения и манер в банковском учреждении или фирме. Основные принципы делового этикета. Визитные карточки как обязательный атрибут делового человека.

Шесть основных заповедей делового этикета Джена Ягера. Из всех возможных способов передачи информации с помощью жестов, мимики, пантомимы, зрительного контакта речь - самое универсальное средство, так как она позволяет передать смысл общения. Необходимо следить реферат основы делового этикета интонацией, произношением, громкостью, точнее подбирайте слова. Многословие вредит имиджу. Нужно быть лаконичным, вежливым и доброжелательным. Говорить четко, спокойным голосом, не кричать.

Если у вас высокий голос, нужно использовать самую низкую часть вашего регистра. Телефон искажает голос, и это надо учитывать.

Основы делового общения

Говорить надо любезно, избегать сухого и властного тона. Нужно избегать монотонности, менять интонацию и реферат основы делового этикета разговора. Помните, манера разговора по телефону, как и при личной встрече, является частью имиджа.

Достижения современной науки и техники позволяют нам почти постоянно находиться в пределах досягаемости телефонного звонка. Сотовый или иной радиотелефон прочно вошел в быт бизнесменов, финансистов, журналистов и людей многих реферат основы делового этикета профессий. Но в то же время он ни в коем случае не должен мешать окружающим. Практически у каждого такого телефона есть возможность отрегулировать громкость и тембр звонка так, чтобы он был почти не слышен никому, кроме.

Идя в театр, на концерт или в музей, следует отключить звонок или вообще выключить телефон. Звонок телефона в театре неуместен и отнюдь не прибавит вам авторитета в глазах окружающих. Но бывает и так, что вы ждете звонка и сигнал сотового телефона застал вас во время беседы, обеда с деловым партнером или переговоров.

В этом случае обязательно надо извиниться, а сам разговор свести к минимуму. То же относится и к той ситуации, если вам надо сделать срочный звонок.

По возможности, лучше при этом отойти в сторону.

Реферат основы делового этикета 9346

Правила этикета телефонного разговора сложились почти сразу после введения телефонной связи в х г. XIX века, основное их требование — краткость, потому что, вступая в разговор с собеседником, мы лишаем его возможности контакта с другими абонентами. Другая важная часть делового этикета — служебная переписка.

Подход к решению вопроса, каким должно быть деловое письмо, предполагает определенную долю творчества, но тем не менее, существуют и общие правила деловой переписки. Переписка реферат основы это общение в миниатюре, овладение ею — это и труд, порой этикета, и искусство.

Одно из главных требований к письму — оно должно быть не длинным. Письмо должно размещаться на полутора делового машинописного текста, а еще лучше — на одной странице.

  • Основы делового общения Теоретико-методологические основы и феноменология делового общения.
  • Принципы этики общения.
  • Мультипортал KM.
  • Деловой этикет, значение правил речевого этикета, их соблюдения.
  • В этой части вы обмениваетесь информацией с собеседником, приходите к общим соглашениям, решениям, решаете спорные вопросы;.
  • Честара Дж.
  • Рассмотрим важнейший компонент личности - речь делового человека, общественного деятеля.

Хорошее письмо, как и выступление, должно быть четким и ясным. Это второе требование к письму. Нужно избегать в деловом письме многосложных, непонятных иностранных, сугубо специальных слов и выражений. Понятие, структура, виды и содержание делового общения.

Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения, вербальные и невербальные элементы. Основные формы делового общения: беседа, переговоры, деловые совещания, публичные выступления. Деловой этикет - установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Развитие и сущность понятия "имидж" и основные этапы его создания: внешний облик, тактика общения, деловой этикет и протокол. Составляющие стиля делового общения.

Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению.

Этикет устного реферат основы письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону. Внешний облик человека По одежке встречают, по уму провожают.

Русская народная мудрость Часто приходится слышать о том, что нельзя делать вывод о человеке по первому реферат основы делового этикета. Все детали вашего наряда — от обуви до заколки в делового этикета -должны гармонировать друг с другом. Культура телефонного общения Телефон является удобным и оперативным средством связи, без которого невозможно представить современную жизнь. Рассмотрим некоторые рекомендации, разработанные специалистами. Рядом с телефоном полезно держать ручку, блокнот и календарь.

Но что делать, если собеседник не в меру болтлив, отвлекается от темы разговора, заостряет внимание на деталях? Существует множество приемов, чтобы прекратить разговор с многословным собеседником, не обидев его и при этом соблюсти вежливость и деликатность.

Страницы: 1 2. Похожие рефераты:. Деловой этикет Понятие этикета - установленного порядка соблюдения определенных норм поведения. Принципы делового этикета - важнейшей стороны профессионального поведения. Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров.

Сколько стоит написать твою работу?

Телефонный этикет. Речевой этикет Назначение речевого этикета. Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование. Деловой этикет, значение правил речевого этикета, их соблюдения.

Особенности национального этикета, его речевых формул, правил речевого поведения. Речевой этикет в деловом общении Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, национальный характер и особенности.

Подход к решению вопроса, каким должно быть деловое письмо, предполагает определенную долю творчества, но тем не менее, существуют и общие правила деловой переписки. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели.

Принципы выбора Ты и Вы-общения в этикете в зависимости от социального статуса собеседника. Приемы этикетной модуляции речи и их использование в деловом общении. Этические нормы речевой культуры Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Пензенский Государственный Университет Реферат по русскому языку и культуре речи.

Современный этикет Современный деловой этикет как кодекс хороших манер и правил поведения, эффективный инструмент менеджмента и маркетинга.

Виды этикета: придворный, дипломатический, воинский и общегражданский. Правила делового общения по телефону Ознакомление с тактическими приемами и методами, составляющими культуру делового общения по телефону: ограждение от ненужных звонков, определение цели получение точной, полной информацииделовитость, краткость, точность, уважительность, благодарность.

Реферат основы делового этикета обращения людей друг к другу в России Возможность общаться — одно из самых больших достояний и удовольствий человека. Обращение людей друг к другу и его основная функция. Речевой этикет и его роль в современном обществе. Виды обращения и зависимость их от социальной роли говорящего. Этика деловой беседы История развития принципов этики делового общения. Реферат основы делового этикета, сопутствующие проведению успешной деловой беседы.

Самые важные навыки делового общения

Правила в отношении одежды и внешнего вида, вербального этикета. Приветствие при официальном знакомстве. Культура делового общения по телефону. Этикет менеджера и его соблюдение при осуществлении им различных управленческих операций и процедур Обзор основных принципов деловой этики менеджера - правил и норм служебного поведения.

Реферат: Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения

Деловая корреспонденция и проведение телефонных переговоров. Устные распоряжения, критика сотрудников. Правила поведения на деловых совещаниях, беседах, выступлениях. Имидж и этикет делового человека Изучение правил поведения делового человека: на улице, у входа в служебное помещение, у лифта и в лифте, в приемной и в кабинете начальника.

Рабочие взаимоотношения типа "руководитель-секретарь". Правила проведения совещания, этика телефонных разговоров. Имидж современного руководителя Внешний облик современного руководителя. Виды визитных карточек. Этикет и имидж современного руководителя. Образ делового человека организацииценностные характеристики, оказывающие определенное воздействие на окружающих.

Выбор модели реферат основы делового этикета. Этикетная атрибутика Понятие этикета как сочетания формальных правил поведения, его виды и практическое значение.

Одежда, аксессуары и украшения в нашей жизни. Визитная карточка как атрибут делового человека. Правила выбора и преподнесения подарка по этическим нормам. Телефонный этикет на работе и в быту Навыки телефонного общения как один из важнейших аспектов создания положительного имиджа компании. Деловой телефонный этикет на работе. Установка компьютеризованных систем — "электронных секретарей". Правила общения по телефону и телефонное хулиганство.

Этикет делового телефонного реферат основы делового этикета Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед. Основные правила этикета телефонных переговоров, обязательные фразы благодарности, извинения, приветствия и прощания.

В деловой обстановке женщина носит не более двух предметов, а у мужчин чем меньше украшений, тем лучше. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому такое обращение использовать не следует, лучше заменить его именем-отчеством. Среди наиболее употребительных из них И.

Правила делового телефонного разговора Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию. Взаимное представление. Введение собеседника в курс дела.

[TRANSLIT]

Обсуждение ситуации, проблемы. Заключительное резюме. Русский деловой стиль Деловая речь и официально-деловой стиль современного русского литературного языка. Щёкин Г. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Этика делового общения. Деловой стиль в общении. Поиск по рефератам и авторским статьям. Деловой этикет Введение Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий.

Цель исследования состоит в изучении делового этикета. Первые представляют собой следующие постулаты: -к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе, следует относиться с одинаковой учтивостью и уважением; -правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и для женщин. Следующими составными частями рассматриваемой сферы являются три основных правила: -золотое реферат основы делового этикета относитесь к другим, ко всем без исключения, так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам; -пять волшебных слов: пожалуйста, благодарю Вас, отлично сделано; -не смешивайте спиртное и наркотики с бизнесом.

По содержанию общение может быть разделено: 1. Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; 2.

Реферат основы делового этикета 3538763

Когнитивное - обмен знаниями; 3. Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; 4. Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками. По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: 1.

Реферат информация как объект правоотношенийТемы для курсовой работы по медицинеРазмер курсовой работы по госту
Реферат по музыке на тему операПитекантропы доклад по биологииТитульный лист реферата образец удгу
Детский дом отчет по практикеНароды челябинской области рефератЭссе на тему социального статуса
Темы курсовых работ по гпРеферат по религиоведению на тему религия и обществоМанерова ольга александровна диссертация
Эссе по истории екатерина великаяКак делать автореферат к диссертацииДиссертации по русскому языку

Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий; 3. Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения; 4. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Установка контакта знакомство.

Психология и этика делового общения

Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку; Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы; Обсуждение интересующей проблемы; Решение проблемы; Завершение контакта выход из. Панфилову, или речевые стили [7] : реферат основы делового этикета. Разные виды административно-управленческих документов: а директивно-распорядительные документы: приказы, постановления, решения; б административно-организационные документы: уставы, циркуляры, правила, положения, акты, протоколы, справки, отчёты; в деловые служебные письма: гарантийное, сопроводительное, рекомендательное, инициативное, письмо-приглашение, коммерческое.

Выделяют следующие стилевые стилеобразующие факторы делового стиля [8] : 1 информативная императивная функция; 2 форма общественного сознания - правовое сознание; 3 основная форма речи - письменная; 4 типичный вид речи - монолог; 5 преобладающий способ общения - массовый неконтактный и контактный; 6 тон речи - императивный или нейтральный констатирующий. Общий подход реферат основы делового этикета подбору одежды заключается в следующем: обратится к консультанту по модной одежде или к человеку, который одевается в хорошем деловом стиле; не следуйте слепо каждому последнему направлению в моде; подражать руководству в тонах одежды; если в организации или фирме приняты какие-либо нормы одежды, нужно придерживаться.

Список литературы Браим И. Вихлянский С. Волгин Б. Деловые совещания. Данкел Жаклин Деловой этикет.

Реферат основы делового этикета 3695

Дебольский М.

DEFAULT0 comments