Причины конфликтов в организациях реферат

О деструктивности конфликтов Деструктивность конфликта — характеристика субъективная. В общении с такими людьми рекомендация одна — опасаться их в наибольшей степени. Обычно сотрудники не сосредотачиваются на собственных интересах и по возможности или при необходимости отступают от своей позиции, они стараются учесть и понять заботу окружающих. Всё это является следствием узкой направленности интересов разных подразделений и зачастую становится предпосылкой возникновения конфликтных ситуаций. Структура и динамика конфликта Структура, характеристика, объективные элементы и психологические компоненты конфликта, его динамика, основные периоды и этапы в развитии, эскалация конфликта.

Содержание Введение 2 Глава 1.

Конфликты в деловом общении 4 1. Причины причины конфликтов в организациях реферат в организациях 10 2. Изменяющаяся социальная ситуация в стране актуализировала проблему конфликта. Известно, что до недавнего времени к конфликту относились как к явлению нежелательному и господствовала негативная оценка его последствия. Альберт и Ф. Хедоурн выделяют основные причины производственных, организационных конфликтов 9 :.

Бородкин и Н. Коряк выделяют общие характеристики и основные типы конфликтных личностей, провоцирующих или усугубляющих конфликтные отношения В целом конфликтные личности характеризуются:. Далее авторы выделяют шесть типов конфликтных личностей 11 :.

Конфликтная личность демонстративного типа характеризуется следующими особенностями поведения:. Соответственно руководителям и коллегам следует чаще делать им комплименты — по принципу: "Лучше подыграть в малом, чем потом расхлебываться с потенциальным врагом, мстящим за отсутствие знаков внимания".

  • Для этого обычно используют: - постоянную заботу об удовлетворении нужды сотрудников - их подбор и расстановка с учётом их социально - психологических особенностей; - применение принципа социальной справедливости; - обучение сотрудников навыкам эффективного общения и формирования корпоративной культуры.
  • Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
  • Ряд исследователей считает, что рациональные конфликты должны поощряться, а иррациональные - устраняться.
  • Это событие связывается с работами Р.

Конфликтная личность ригидного типа:. Руководителям и коллегам проще вести себя с такими людьми так, чтобы не провоцировать лишние обиды и подозрения. Таким сотрудникам лучше не поручать работы, связанные с гибким поведением. Конфликтная личность неуправляемого типа:. В общении с такими работниками следует помнить, что на самом деле они предсказуемы, поскольку их "неконтролируемость" часто повторяется.

Поэтому, если изучить типичные реакции таких людей, то можно фактически управлять ими, используя даже в решении ряда причины конфликтов в организациях реферат вопросов например, брать таких вспыльчивых сотрудников на те переговоры, где многое решается с помощью эмоций, а не разума.

К сожалению, "управление" поведением таких работников чем-то смахивает на манипуляцию. Конфликтная личность сверхточного типа:. В общении с такими людьми лучше не травмировать их напрасно. Тем более, что они и так часто страдают из-за своих странностей. Лучше давать им такие работы, где они смогут проявить свою скрупулезность и ответственность, то есть давать им возможность использовать свои недостатки с пользой для общего дела, а значит, причины конфликтов в организациях реферат, хотя бы таким образом, чувство их собственной значимости.

Конфликтная личность "бесконфликтного" типа:. В общении с такими людьми рекомендация одна — опасаться их в наибольшей степени. Такие люди, в силу своей слабости духа, продадут кого угодно. Теоретически конечно, можно представить, что эти люди в определенных ситуациях могут проявить и волю, и принципиальность, но для этого потребовалось бы задеть их за что-то "живое". Не каждому руководителю или психологу это доступно. Целенаправленно конфликтный тип личности:.

Причины конфликтов в организациях реферат 9541

Таких людей надо постараться по возможности сделать своими сторонниками и использовать их таланты в конструктивном русле. Проблема для руководителей и психологов труда - подыскать для таких "рвущихся в бой" людей интересные проблемы, где можно было бы и рискнуть, и изобразить из себя стратега или героя. В целом процесс контроля над конфликтными ситуациями включает следующие специальные процедуры:. Итак, мы можем сделать вывод, что причины возникновения конфликтных ситуаций в организации могут быть весьма разнообразны.

К ним относятся 12 :. Недостатки в организации производственных процессов, неблагоприятные условия труда, несовершенство форм его стимуляции. Неправильные действия руководителя из-за отсутствия у него опыта неумение распределить задание, неправильное использование системы стимулирования труда, неумение понять психологию подчиненного.

Недостатки стиля работы и причины конфликтов в организациях реферат поведение руководителя, столкновение со стереотипами, утвердившимися в сознании подчиненных под влиянием стиля работы прежних руководителей.

Мероприятия по предотвращению конфликтов на примере торговой организации магазина "Ева". Причины возникновения конфликтов как ситуаций столкновения несовместимых действий. Существующие типологии конфликтов, критерии их классификации.

Факторы влияния и динамика конфликта.

Напишите эссе на одну из тем возвышение москвыПравотворчество органов местного самоуправления рефератИзобретение радио поповым доклад кратко
Реферат выбор операционной системыКонтрольная работа по теме форма и структура праваТеория воспитания по макаренко реферат
Методы опреснения воды рефератКонтрольные работы по гидравлике и теплотехникеТитульный лист курсовой работы ннгасу
Вызванные потенциалы в исследовании внимания рефератКачество персонала организации рефератРеферат основы делового этикета

Социально-психологический подход к изучению конфликтов, их последствия. Проблема возникновения конфликтных ситуаций и их эффективного разрешения. Типология, субъекты и причины возникновения конфликтов.

Характеристика вертикальных и горизонтальных конфликтов. Конфликтный PR и его применение на примере компании "Форд".

Причины конфликтов в организациях реферат 866

Понятие конфликта и его виды. Причины возникновения конфликтов. Предотвращение конфликтов. Разрешение конфликтов. Описание предприятия. Характеристика персонала. Отбор персонала. Разрешение конфликтных ситуаций. Основные причины конфликтов в организации, их типология. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации.

Исследование конфликтных ситуаций в ООО "Производственная компания". Анализ методов разрешение конфликтов. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Роль конфликта в современной организации.

Роль конфликта в современной организации Влияние конфликтов на эффективность деятельности организации. Типология и характеристика причин возникновения конфликтов, стратегии их преодоления на современных предприятиях: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Что такое конфликт? Причины в озникновени я конфликтов Для эффективного управления конфликтом необходимо понимать его сущность и природу, иметь возможность воздействовать на причины его возникновения и менять условия его развития.

Факторы, вызывающие возникновение причины конфликтов в организациях реферат, можно разделить на три группы: 1 индивидуальные характеристики человека; 2 ситуационные условия; 3 структурные факторы.

К сожалению, "управление" поведением таких работников чем-то смахивает на манипуляцию. Выделяются также и более конкретные причины конфликтов:. Затухание конфликта не является в полной мере его разрешением.

Роль конфликта в современной организации Один из взглядов на конфликт заключается в том, что его можно предотвратить. Стратегия преодоления конфлик тов на современных предприятиях Эффективное стратегическое управление преодоление конфликтами включает несколько этапов, которые могут проявляться как по - отдельности, так и в сочетании: 1. Для этого обычно используют: - постоянную заботу об удовлетворении нужды сотрудников - их подбор и расстановка с учётом их социально - психологических особенностей; - применение принципа социальной справедливости; - обучение сотрудников навыкам эффективного общения и формирования корпоративной культуры.

Способы стимулирования конфликтов: -вынести проблему на общее совещание компетентных спец -создать условия для развития конфликта на собрании коллектива; -выступить с критическим материалом в СМИ; -пригласить консультанта и провести тренинг для выяснения причин конфликта; -раскритиковать сложившуюся ситуацию на собрании Необходимо помнить, что при причины конфликтов в организациях реферат конфликта, основную ответственность за него лежит на менеджере, исключая способ, когда приглашают специальных консультантов.

Сколько стоит написать твою работу?

Это сложный процесс, в котором выделяют три основных этапа: - признание факта существования конфликта; - установление и принятие норм конфликтного поведения; -создание органов рабочих групп по регулированию конфликта взаимодействия. В процессе регулирования конфликта могут осуществляться следующие мероприятия: -контроль над распространением информации о конфликте для ликвидации информационного дефицита; - исключение из информации о конфликте неподверженных слухов; - снижение социально-психологической напряжённости, работа с неформальными лидерами; -изменение условий взаимодействия сотрудников, использование методов поощрения и наказания и решение кадровых вопросов.

Разрешение - заключительный этап, при котором необходимы следующие условия: - потребность участников в завершении конфликта; - достаточное количество ресурсов и средств; - необходимая степень зрелости конфликта. Обычно разрешение конфликта осуществляется формальными и неформальными способами Формальные : обращение в суд, увольнение, перевод, административные решения.

Неформальные дипломные работы дизайн беседа, просьба, убеждение, разъяснение. З аключение Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения. Если причины конфликтов в организациях реферат умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.

Тест Выберите номер правильного варианта ответа. Воспринимаемая несовместимость действий и целей 1 Конфликт.

Негативное отношение к конфликту становится частью организационной культуры. Типы конфликта и причины его возникновения.

Факторы, вызывающие возникновение конфликта 1 Индивидуальные характеристики человека 2 Ситуационные условия 3 Структурные факторы 4 Делегирование полномочий 3. Виды стратегий преодоления конфликтов на современных предприятиях 1 Прогнозирование. Дополните: -это такой тип поведения, когда человек старается удовлетворить свои интересы за счёт противоположной стороны.

Причины конфликтов в организациях реферат 6343686

Установите соответствие: 1. По содержанию А. Конечно, в такой ситуации, изначально весы наклонены в пользу начальства. Но, в зависимости от сущности объекта конфликта, бывает, что это преимущество нивелируется. Инцидент — то самое действие, разжигающие конфликт, раскрывающее существование противоречий.

После инцидента конфликт переходит в открытую форму. Другими словами, его можно назвать поводом. Нередко инцидент не имеет ничего общего с объектом конфликта. Приведем простой пример конфликта. Оппоненты — сотрудники какого-либо отдела компании с одной стороны и руководство этого отдела с.

[TRANSLIT]

Объектом конфликта является недовольство коллектива стилем управления начальства. Эта проблема вынашивается, накапливается какое-то время.

Но до инцидента вторая сторона может только подозревать о наличии такой неприязни. Инцидент же может быть абсолютно любым, простой случайностью один из подчиненных был не в духе, а начальник, проходя реферат, инфекционные болезни сальмонеллез толкнул беднягу, который после этого не смог сдержать в себе недовольство или же вытекающим из проблемы, причины конфликтов действием руководство в очередной раз перешло на высокий тон.

Причины конфликтов в организациях реферат и многие классификации конфликтов достаточно условны, все же организациях помогают выделить определенные виды, и подобрать наиболее удачные пути разрешения. Обратимся к классификации, приведенной в книге Я. В ней же дополнительно поясним некоторые из видов. Не смотря на то, что конфликты достаточно многообразны и многовариантны в своем развитии, существуют общепринятые формы завершения конфликтов. Для удобства, можно представить их в качестве схемы.

Разрешение конфликта — разумеется, самый благоприятный вариант завершения противоречий. Он подразумевает полное решение проблемы. Для этого требуется заинтересованность обеих сторон в этом и, естественно, готовность хотя бы одного из оппонентов пойти на компромисс. Урегулирование конфликта также означает полное разрешение противоречий, но, в отличие от предыдущего, требует еще и участия третьей стороны.

Это может происходить как добровольно, так и против воли оппонентов. Устранение конфликта — третья форма завершения конфликта. Под ним понимают ликвидацию хотя бы одной составляющей конфликта. Например, устранение самого объекта конфликта похоже на урегулированиеили же разделение оппонентов, для исключения контакта между. Подходит для использования, если причиной разногласий стала обычная личная неприязнь между работниками, или же если конфликт обещает быть настоящей угрозой для человеческих жизней, существования организации и т.

16 Конфликт в организации. Природа конфликтов

Затухание конфликта не является в полной мере его разрешением. Это скорее временное прекращение явного спора, и перетекание конфликта в скрытую форму.

Противоречия между оппонентами остаются. Такое возможно, например, при потере актуальности объекта конфликта, при возникновении новых приоритетов и т. Также возможно перерастание в другой причины конфликтов в организациях реферат. Основные типы конфликтов, причины их возникновения и методы разрешения сгруппированы на английском языке о табл.

Таблица 1 Типы конфликтов, их причины и методы их разрешения Типы конфликтов Причины конфликтов Методы разрешения конфликтов Внутриличностный Несовпадение внешних требований и внутренних позиций, несовпадение между различного рода интересами Выход из состояния дискомфортности через изменение своих мыслей, расположений, ценностей и поведение и через получение большего количества информации о проблеме Межличностный Столкновение интересов несовпадение характеров, личных взглядов или моральных ценностей Разрешение конфликта силой; разрешение конфликта через сотрудничество учет интересов каждой стороны ; уход от конфликта отсутствие причины конфликтов в организациях реферат настойчивости и желания кооперироватьсястиль компромисса умеренно учитываются интересы каждой стороны, быстрое разрешение конфликта Внутригрупповой Несовпадение норм поведения смена руководства, появление неформального лидера Внутриорганизационный Борьба за сферы влияния в рамках организации 2.

Переговоры - определенные понятия, этапы Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению. Соперничество заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения. Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками.

Уход от решения проблемы или избегание является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат. Переговоры - это процесс поиска соглашения между людьми через согласование их интересов.

При подготовке к переговорам необходимо определить ряд моментов: - время проведения переговоров; - место проведения переговоров; - возможности и полномочия лица, с которым предстоит вести переговоры. Таблица 2 Агрессивный подход Положительный аспект Отрицательный аспект - Вам удается добиться своего; - Люди замечают вас; - Вы не даете повода для критики; - Вы заставляете считаться с.

Таблица 3 Пассивный подход Положительный аспект Отрицательный аспект - Вас воспринимают как милого человека, с которым приятно иметь дело; - Уступая в чем-то сегодня, вы сможете отыграться завтра; - Все решается очень. Таблица 4 Сравнение агрессивного и активного сотрудничества Агрессивность Активное сотрудничество Цель: победа, намерение добиться своей цели любой ценой, даже в ущерб интересам.

Основной упор на собственное "Я". Человек не дослушивает до конца, перебивает партнера. Цель: прийти к согласованному решению, устраивающему обе стороны.

Постоянный интерес к мнению. Терпеливое обсуждение. Спокойный, доброжелательный тон, без вызова. Среди основных этапов ведения переговоров выделяют следующие: 1. Заключение процедурных соглашений. Выступления сторон. Формулирование повестки дня. Выдвижение и обсуждение предложений. Выбор решения и формулировка соглашения. Завершение переговоров. Выполнение соглашения.

Семинар Управление Конфликтом Причины конфликтов в организации Часть 7

Исследование и анализ конфликтных ситуаций в организации Произведем исследование причины конфликтов в организациях реферат анализ конфликтных ситуаций на примере Открытого акционерного общества "Центральный телеграф", расположенного по адресу причины конфликтов в организациях реферат, Россия, г. Эссе кофе купить причины, повлекшие снижение среднесписочной численности: - проведение мероприятий по сокращению численности в целях оптимизации бизнесов - процессов; причины конфликтов в организациях реферат реализация на предприятии программы негосударственного пенсионного обеспечения.

Также в процессе деятельности используют принцип ясности и доброжелательности. Для бесконфликтного взаимодействия руководителя и подчиненных используются следующие условия: -происходит стимулирование к добросовестному выполнению своих обязанностей в основном материальное ; -проводится совместный отдых для снятия психологической напряженности в коллективе; -при возникновении важных проблем, сотрудники информируются руководителем, если возможно, оказывается помощь при их решении; -происходит поощрение инициативы, которая способствует эффективной деятельности фирмы; -если руководитель ставит перед подчиненными какую-то задачу, то обеспечивает необходимыми средствами для ее выполнения; -руководитель не ставит перед подчиненными задачи, которые не соответствуют их возможностям; -разговор по поводу критики начинается с положительных аспектов деятельности; -оценка результатов деятельности подчиненного дается только после изучения итогов.

Разработка стратегии разрешения конфликтов В процессе деятельности предприятия применяются разнообразные факторы и способы разрешения конфликтных ситуаций.

После этого выбирается оптимальная стратегия разрешения конфликтной ситуации. При разрешении разногласий с подчиненными руководителю рекомендуется использовать следующие методы: - во избежание неверного решения, руководителю в конфликте рекомендуется обязательно выслушать подчиненного; - руководителю рекомендуется не доводить конфликт до его обострения, так как его в последствии становится сложнее разрешить.

Подчиненные при разрешении конфликтов с руководством должны стараться выполнить несколько рекомендаций: - не спешить противодействовать руководителю в конфликтной ситуации; - стараться не уступать в главном; - предлагать несколько вариантов разрешения конфликтов, не настаивать на одном; - не переходить на оскорбления или резкие выражения и грубость; - вызывать руководителя на откровенный разговор; - если не прав в конфликте, необходимо сразу уступить руководителю; - необходимо в процессе работы изучать и учитывать индивидуально-психологические особенности руководителя, это позволит быстрее и с меньшими затратами разрешить конфликт.

Заключение Под конфликтом понимают временное эмоциональное изменение настроения в связи с получением или неполучением информации, вызывающая специфическое представление об интересующем объекте, приводящая к отсутствию согласия между лицами, группами и нарушению нормативной деятельности этих лиц или групп.

Список использованной литературы Алиев В. Организационное поведение. Анцепов А. Виханский О. Кибанов А. Управление персоналом организации. Резник С. Румянцева З. Менеджмент организации. Шапиро С. Похожие рефераты:. Классификации конфликтов в организации Природа возникновения и последствия конфликта. Развитие стресса у участников спора, снижение морали, сплоченности и разрушение коммуникационных сетей в коллективе.

Использование компромисса для разрешения разногласий и эффективной работы организации. Конфликты в организации Характеристика стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс; основные типы их решения. Разногласия в коллективе организации: классификация, участники; сущность внутриличностного конфликта.

DEFAULT3 comments